三防平板电脑|三防平板的故障要怎么处理？

苏州市三防平板的功能多，使用频率也比较高，用的时间久了，难免出现各种问题。出了问题该怎么办，会不会很麻烦呢？这是很多消费者关心的问题。

事实上，假如你是直接从原厂买来的三防平板，那么，一切将会变得很简单，按部就班就行了。

1.问题自查

自行排查原因，尝试解决。如果解决不了，直接联系厂家支持。

2.寻求FAE支持

原厂的FAE技术支持工程师可以远程提供技术指导，有经验的FAE可以迅速排查原因，给出对策，解决大部分的问题。响应也比较及时，一般当天就会处理。

3.寄回分析

一些难以找到原因的问题，可以选择将平板寄回工厂，由FAE复现问题，现场分析。

4.售后维修

FAE无法解决的故障，还可以申请维修处理。不过，维修工程师长期在原厂，一般要将机器寄回。如果机器数量比较大的，也可以要求工程师离厂支持。

5.收费和响应时间

FAE提供的技术支持和保修期内的维修都是免费的。保外或人为造成的损坏，则按实际维修成本收费。

响应时间会因企业而异，重视售前售后服务的厂家可以做到快速响应。比如亿道信息，出现问题时由FAE在线快速处理，售后收货后安排工程师48小时内快速维修。

杭州东田科技有限公司

东田工控于2008年6月在杭州成立。是一家集设计、生产、销售、服务为一体的工控机专业厂家。 公司位于杭州未来科技城，毗邻阿里巴巴、人工智能小镇，借助“智能、科技”的地理位置，产品全面感应市场，业务扩展已至全国。在公司成立的十余年来，一直坚守精益求精，稳步前进的思想，保证每一款产品完善精致，成功地走向各行各业。经过不断地优化升级，现已形成5大系列专业工控产品，有标准工控机、嵌入式工控机、工业平板一体机、视觉控制器、网安硬件平台。此外，公司还提供生产定制类产品，成熟的设计团队、专业的定制厂商，能够满足客户不同的定制需求。